Asuransi merupakan bentuk tanggung jawab terhadap kerusakan atau kehilangan barang/paket. Pengirim diwajibkan untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan bertanggung jawab atas biaya premi yang dikenakan.

Pihak KurirGo akan membantu dalam proses klaim asuransi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pengguna wajib mengasuransikan produk jika nilainya melebihi Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).

Biaya asuransi dari setiap ekspedisi adalah sebagai berikut:

• JNE: 0,2% dari harga produk + Rp.5.000
• SAP: 0,3% dari harga produk
• Ninja Xpress: 0,025% dari harga produk (biaya asuransi minimum Rp 2.500)
• ID Express: 0,2% dari harga produk.
• SiCepat: 0,25% dari harga produk
• AnterAja: 0,2% dari harga produk

Dengan mengasuransikan kiriman, Pengguna dapat memastikan perlindungan yang optimal terhadap nilai produk yang dikirim. Pastikan untuk memahami dan mematuhi persyaratan asuransi yang berlaku pada masing-masing ekspedisi.

Ganti rugi untuk barang/paket yang diasuransikan tunduk pada ketentuan asuransi yang berlaku di KurirGo. Biaya asuransi bersifat opsional dan menjadi tanggung jawab pengirim.

• Nilai Penggantian Barang/Paket yang Diasuransikan:
  • Ganti rugi atas barang/paket hilang atau rusak yang diasuransikan sebesar nilai produk yang dikirimkan.
• Barang/Paket Tidak Diasuransikan:
  • Penggantian untuk barang/paket yang tidak diasuransikan adalah maksimal 10x (sepuluh kali) dari biaya kirim atau nilai produk. Nilai penggantian diambil dari nilai produk terendah.
  • Nilai penggantian maksimal adalah Rp 1.000.000 (satu juta rupiah).
• Berita Acara Kehilangan/Kerusakan:
  • Setiap kehilangan atau kerusakan pada pengiriman barang/paket akan didokumentasikan melalui berita acara kehilangan/kerusakan yang disetujui dan ditandatangani oleh Mitra Ekspedisi Pihak Kedua dan Pihak Pertama saat serah terima barang/paket.
• Tanggung Jawab Ekspedisi:
  • Untuk transaksi dengan atau tanpa asuransi, tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang/paket selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi.

• JNE Express
  • Penggantian penuh untuk dokumen berharga dan paket yang diasuransikan.
  • Kerusakan di atas 70% akan diakui dan diganti oleh JNE.
• SAP Express
  • Barang yang bisa dicover asuransi senilai lebih dari Rp 500.000,- dan maksimal Rp 10.000.000,-.
  • Untuk barang non-asuransi, nilai penggantian maksimal 10x dari biaya kirim atau Rp 1.000.000,-.
• ID Express
  • Nilai barang dikirimkan sesuai dengan nilai barang, dengan maksimal pengantian asuransi Rp 20.000.000,-.
  • Untuk barang non-asuransi, nilai penggantian maksimal 10x dari biaya kirim atau Rp 1.000.000,-.
  • Pengiriman dokumen tanpa asuransi: Nilai penggantian Rp. 100.000,-.
• Ninja Xpress
  • Untuk asuransi Nilai Pertanggungan Maksimum atas Paket Bernilai Tinggi: 10,000,000 IDR.
  • Untuk non asurans Ninja Xpress wajib memberi ganti dengan nominal yang terkecil antara harga Produk; 10 (sepuluh) x ongkir atau maksimum sebesar Rp750.000,- (tujuh ratus lima puluh ribu rupiah).
• SiCepat
  • Untuk non asuransi Paket bentuk dokumen, besar ganti rugi sebesar biaya pencetakan ulang, yaitu Rp50.000,00 (lima puluh ribu Rupiah) per Airway Bill.
  • Paket selain dokumen, besar ganti rugi senilai harga Produk atau 10 (sepuluh) kali dari Biaya Kirim dengan maksimal sebesar Rp1.000.000,00 (satu juta Rupiah) per Airway Bill, mana yang terendah.
• AnterAja
  • Untuk barang non asuransi maka apabila terjadi kehilangan atau kerusakan atas Paket, penggantian yang diberikan maksimum sebesar 10 kali biaya pengiriman atau sesuai dengan nilai Paket yang dinyatakan oleh Pengirim yang dibuktikan dengan adanya invoice, mana yang lebih rendah, dengan maksimum penggantian sebesar Rp500.000,- (lima ratus ribu rupiah)/kejadian/Resi untuk Paket selain dokumen dan sebesar Rp100.000,- (seratus ribu rupiah)/kejadian/Resi untuk Paket berupa dokumen.
• Terdapat 2 (dua) jenis asuransi yang dikategorikan berdasarkan nilai Paket yang dicantumkan oleh Pengguna melalui aplikasi Anteraja, yaitu:
  • Perlindungan Standar: Apabila nilai Paket yang dicantumkan oleh Pengguna kurang dari Rp1.000.000 (satu juta rupiah) maka Pengguna akan secara otomatis mendapatkan Layanan Asuransi Perlindungan Standar dan Pengguna akan dikenakan biaya premi asuransi sebesar Rp350,- (tiga ratus lima puluh rupiah) per-resi, dengan nilai pertanggungan maksimum sebesar Rp1.000.000,- (satu juta rupiah) per-resi.
  • Perlindungan Ekstra: Apabila nilai Paket yang dicantumkan oleh Pengguna lebih dari sama dengan Rp1.000.000 (satu juta rupiah) maka Pengguna akan secara otomatis mendapatkan Layanan Asuransi Perlindungan Ekstra dan akan dikenakan biaya premi asuransi sebesar Rp700,- (tujuh ratus rupiah) per resi, dengan nilai pertanggungan maksimum sebesar Rp10.000.000,- (sepuluh juta rupiah) per-resi. 

Metode pembayaran Cash on Delivery (COD) merupakan sistem pembayaran untuk ongkos kirim barang/paket yang akan dibebankan kepada penerima barang/paket.

Biaya Cash on Delivery (Fee COD) merupakan biaya yang dikenakan untuk barang/paket yang menggunakan metode pembayaran cash on delivery (COD) dan akan dihitung per airway bill (AWB).

Fee COD pada KurirGo dihitung dengan rumus berikut:

Fee COD = Tarif COD sesuai dengan ekspedisi × (Harga Produk + Ongkos Kirim + Asuransi).

Berikut adalah rincian Fee COD untuk beberapa ekspedisi:

• JNE Express: 3% atau minimal Rp 2.500
• SAPX: 3% atau minimal Rp 2.500
• Ninja Xpress: 3% atau minimal Rp 2.500
• ID Express: 3% atau minimal Rp 2.500
• AnterAja: 3% atau minimal Rp 2.500
• Sicepat: 3% atau minimal Rp 2.500

Nilai COD (COD Value) yang akan dibebankan kepada penerima barang/paket dihitung sebagai berikut:

COD Value = Harga Produk + Ongkos Kirim + Asuransi (jika ada) + Fee COD.

Biaya Penanganan yang berlaku di KurirGo terdiri dari Biaya Admin dan Biaya Kompensasi, yang merupakan bagian integral dalam proses pengiriman barang/paket dengan sistem Cash on Delivery (COD). KurirGo menyajikan Biaya Penanganan secara transparan untuk memastikan setiap Pengguna dapat mengirim barang/paket tanpa risiko dan tanpa adanya biaya tersembunyi.

Fee COD = Tarif COD sesuai dengan ekspedisi × (Harga Produk + Ongkos Kirim + Asuransi).

Biaya Admin:

• Biaya Admin adalah tambahan biaya yang dikenakan oleh KurirGo sebagai persentase dari nilai Cash on Delivery (COD).
• Tarif Biaya Admin pada KurirGo bervariasi tergantung pada nilai COD tertentu:
  • Jika Nilai COD < 50.000, Biaya Admin sebesar 1% dari nilai COD.
  • Jika Nilai COD ≤ 500.000, Biaya Admin sebesar 2% dari nilai COD.
  • Jika Nilai COD ≥ 500.001, Biaya Admin sebesar 3% dari nilai COD.
• Contoh perhitungan:
  • Jika Nilai COD sebesar 128.750, dan karena Nilai COD ≤ 500.000, Biaya Admin adalah 2%, sehingga Biaya Admin = 128.750 x 2% = 2.575.

Biaya Kompensasi:

• Biaya Kompensasi adalah biaya yang dikenakan sebagai kompensasi atas tingkat Return to Sender (RTS) tertentu (default dan minimal 1%).
• Presentase RTS dihitung setelah melakukan 5 transaksi tertentu.
• Perhitungan Biaya Kompensasi RTS pada KurirGo:
  • Biaya Kompensasi RTS = Tingkat RTS x Ongkos Kirim.
• Contoh perhitungan:
  • Dengan tingkat RTS sebesar 1% dan ongkos kirim sebesar 25.000, Biaya Kompensasi dihitung sebagai berikut:
    • (Tingkat RTS x Ongkos Kirim) ÷ (1 – Tingkat RTS) = (10% X 25.000) ÷ (1 – 10%) = 253.

Total Biaya Penanganan:

• Biaya Penanganan merupakan total dari Biaya Admin dan Biaya Kompensasi.
• Contoh perhitungan:
  • Total Biaya Penanganan = Biaya Admin + Biaya Kompensasi = 2.575 + 253 = 2.828.

KurirGo memastikan pengalaman pengguna yang nyaman dan memberikan gambaran yang jelas terkait biaya terkait pengiriman dengan sistem Cash on Delivery.